.svg "truvio_logo"){kind=small}
Das Problem
Jeder Anruf eines Händlers, der kein Neugeschäft generiert, ist eine potenzielle Belastung für Ihr Team. Die Betreuung von Händlern per E-Mail und Spreadsheets ist nicht skalierbar.
Wenn ein Händler eine Bestellung aufgeben möchte, ruft er Ihren Vertriebsmitarbeiter an. Wenn er eine Artikelnummer nicht finden kann, ruft er erneut an. Wenn er einen Garantieanspruch geltend machen muss, schickt er eine E-Mail an Ihr Serviceteam. Wenn er den Bestellstatus überprüfen möchte, schickt er eine weitere E-Mail.
Ihre Mitarbeiter verbringen jede Woche Stunden damit, Fragen zu beantworten, die Ihr System automatisch beantworten sollte. Ihre Händler warten. Und jeder neue Händler, den Sie aufnehmen, verschlimmert das Problem. Ein Dealer Portal behebt dieses Problem an der Quelle.
- Jede Bestellung läuft über einen Vertriebsmitarbeiter
Händler können keine Bestellungen aufgeben, ohne jemanden aus Ihrem Team anzurufen oder ihm eine E-Mail zu schreiben. Das ist ein Engpass, der sich mit jedem neuen Händler, den Sie aufnehmen, verschlimmert. - Langsame Bearbeitung von Reklamationen und Garantieansprüchen
Die manuelle Erfassung von Schadensfällen führt zu Fehlern, Verzögerungen und Streitigkeiten. Händler sind frustriert. Sie verlieren Vertrauen. - Keine Transparenz für Händler
Händler können den Bestellstatus, die Preise oder die Verfügbarkeit von Ersatzteilen nicht einsehen, ohne jemanden anzurufen. Diese Reibungsverluste kosten Sie Umsatz.
„Aber unsere Händlerbeziehungen sind komplex …“
Die meisten Hersteller geben an, ihr Händlernetzwerk sei zu komplex für eine Digitalisierung – unterschiedliche Rollen, mehrere Standorte, unterschiedliche Berechtigungsstufen pro Person, mehrere ERP-Systeme, individuelle Preisgestaltung pro Händlergruppe. Diese Komplexität ist kein Grund, auf ein Portal zu verzichten. Genau deshalb brauchen Sie eines. Die Verwaltung komplexer Beziehungen per E-Mail macht sie anfälliger, nicht einfacher.
Truvio Commerce (powered by DynamicWeb) ist genau dafür konzipiert: rollenbasierter Zugriff, Anmeldungen für mehrere Händler, ERP-native Daten und konfigurierbare Workflows, die die tatsächlichen Abläufe in Ihrem Netzwerk widerspiegeln.
Funktionen:
- Händlerbestellungen
Händler können Ihren Katalog durchsuchen und direkt Bestellungen aufgeben – mit aktuellen Bestandsdaten, Preisen und Produktspezifikationen, die direkt aus Ihrem ERP-System abgerufen werden. Ein Vertriebsmitarbeiter ist nicht erforderlich. - Konfigurierbare Produkte
Händler stellen komplexe Produktspezifikationen direkt im Portal zusammen und wählen Optionen, Varianten und Bundles aus, bevor sie die Bestellung aufgeben. Die Konfigurationsregeln werden von Ihrem ERP-System durchgesetzt, sodass ungültige Kombinationen niemals bei Ihrer Bestellannahme ankommen. - Bestellung von Teilen und Ersatzteilen
Suche nach Seriennummer oder Geräte-ID. KI-gestützter Bildabgleich hilft Händlern, unbekannte Teile zu identifizieren. Bestellungen werden direkt an Ihr Fulfillment-System weitergeleitet. - Garantieregistrierung
Händler registrieren Geräte direkt am Point of Sale. Alle Registrierungsdaten fließen automatisch in Ihr ERP-System ein. Keine manuelle Dateneingabe Ihrerseits erforderlich. - Schadensmanagement
Händler reichen Garantie- und Serviceansprüche über einen strukturierten Workflow ein. Arbeitskosten, Teile und Erstattungsgrenzen werden von Ihnen festgelegt. Der Status ist für beide Seiten in Echtzeit einsehbar. - SPIFF-Programme
Richten Sie Verkaufsanreizprogramme ein, die an bestimmte Geräte oder Zeiträume gebunden sind. Händler sehen offene SPIFF-Möglichkeiten und können diese direkt in Anspruch nehmen – vollständig mit Ihrem ERP-System abgeglichen. - Rollenbasierter Zugriff
Ein Login pro Händler mit rollenbasierten Berechtigungen. Ein Administrator an einem Standort kann an einem anderen Standort ausschließlich Zugriff auf den Vertrieb haben. Sie legen fest, was jeder Benutzer sehen und tun kann. - Bibliothek für digitale Assets
Freigegebene Marketingmaterialien, Datenblätter und Produktleitfäden – alles an einem Ort. Händler verwenden die richtigen Inhalte. Ihre Marke bleibt einheitlich. - Benachrichtigungen und Rückrufe
Versenden Sie wichtige Updates, darunter Rückrufe, Servicekampagnen und Benachrichtigungen zu neuen Modellen – direkt an die Händler, für die es relevant ist.
So geht's
Alles, was Ihre Händler brauchen. Vom ersten Tag an in Ihr ERP-System integriert.
Das Dealer Portal von Truvio Commerce wird von Herstellern aus den Bereichen Freizeitfahrzeuge, Industrieausrüstung und Motorprodukte genutzt. Es lässt sich direkt mit Ihrem ERP-System verbinden, egal ob es sich um Dynamics 365 F&O, Business Central oder andere Systeme handelt – so sehen Händler immer Echtzeitdaten und nicht den manuellen Export von gestern.
Warum Truvio Commerce
Enterprise-Power, beschleunigt durch KI.
Die Implementierung von Headless-Händlerportalen war früher mit teuren und langwierigen Projekten verbunden. Das hat sich geändert. Unser Team nutzt KI-gestützte Entwicklung, um Headless-Lösungen in einem Bruchteil der Zeit zu erstellen und anzupassen. So geht Ihr Portal schneller live und kostet weniger als eine maßgeschneiderte Lösung.
Die Plattform ist nicht leer. Die Kernworkflows – Bestellung, Ersatzteile, Reklamationen, SPIFFs und Garantie – sind bereits integriert. Wir passen sie an Ihr ERP-System, Ihren Produktkatalog und Ihr Händlernetzwerk an. Sie profitieren von jahrelanger, branchenspezifischer Entwicklungsarbeit, ohne dafür bezahlen zu müssen, alles von Grund auf neu aufzubauen.
Schnellere Entwicklung dank KI.
Der Großteil der Portalentwicklung wurde mithilfe KI-gestützter Tools durchgeführt, wodurch sich die Lieferzeit im Vergleich zur herkömmlichen Headless-Entwicklung deutlich verkürzte.
Branchen-übergreifend bewährt.
Von führenden Reisemobilmarken in Nordamerika bis hin zu Herstellern von Booten, Land- und Motorgeräten: Unternehmen verschiedener Branchen setzen bereits auf diese Plattform.
Echtzeit. Keine Middleware.
ERP-native Echtzeitdaten aus Dynamics 365 F&O, Business Central und anderen Systemen. Keine Middleware, keine Synchronisierungsverzögerungen, keine veralteten Bestandszahlen.
Kundenreferenz
Wie Tysse sein Händlernetzwerk mithilfe von Truvio Commerce eingebunden hat.
Wie wir für Tysse ein B2B-Händlerportal entwickelt haben, das direkt in Dynamics AX integriert ist. Die Händler melden sich an, erledigen ihre Aufgaben, und das Team von Tysse kümmert sich um die Ausnahmen – nicht um die Routineaufgaben. Lesen Sie die Kundenreferenz, um mehr zu erfahren.
Für wen ist es gedacht?
Wenn Sie über Händler verkaufen, ist diese Lösung genau das Richtige für Sie.
- Freizeitfahrzeuge
Jayco, Tiffin Motorhomes, KZ RV und Keystone nutzen Truvio Commerce. Händler verwalten Bestellungen, Ersatzteile, Garantien und Reklamationen – ganz ohne den Support anrufen zu müssen. - Landwirtschaftliche Maschinen und Anbaugeräte
Komplexe Produktkataloge, Seriennummernsuche und Ersatzteilverwaltung – speziell für Maschinenhersteller, die neue Märkte erschließen. - Schifffahrt
Speziell für die Schifffahrtsbranche entwickelte Workflows für Ersatzteile und Garantieleistungen – denn ein kaputtes Schiff kostet jeden Tag bares Geld. - Energie- und Industrieausrüstung
Generatoren, Kompressoren und Industriemaschinen. Gleiche Herausforderungen beim Händlermanagement, gleiche Plattform. - Sonstige Fertigungsbranchen
Wenn Sie über ein Händlernetzwerk, Seriennummern und einen Garantieprozess verfügen, deckt diese Plattform alles ab. Sprechen Sie mit uns über Ihre Branche.
Ein vertrauenswürdiger Partner im Microsoft Dynamics-Ökosystem
Wir entwickeln Lösungen, die sich vollständig an die Architektur, den Aktualisierungsrhythmus und die Sicherheitsstandards von Microsoft anpassen. Truvio läuft innerhalb von Dynamics 365 und nicht parallel dazu. Dadurch profitieren Teams von einer besseren Leistung, weniger zu verwaltenden Integrationen und einer ERP-Grundlage, die stets auf dem neuesten Stand bleibt und mit dem Unternehmen mitwächst.